Har du spørsmål om strøm og nettleie?

Du må ha en strømleverandør fordi vi står for selve kjøpet og salget av strømmen du bruker. Strømleverandøren fungerer som mellomleddet mellom deg og kraftmarkedet der strømmen produseres og selges.

Her er hvorfor du trenger en strømleverandør:

1. Tilgang til strøm
Strømleverandøren kjøper strøm på kraftmarkedet (Nord Pool) og selger den videre til deg. Vi sørger for at du får en avtale for strømlevering hjem til deg.

2. Fri konkurranse
Strømleverandørene opererer i et konkurranseutsatt marked, noe som gir deg muligheten til å velge den leverandøren som passer deg best med tanke på pris, avtaletype, lokal tilhørighet, kundeservice og andre fordeler. Dette gir deg valgfrihet og muligheten til å velge en strømleverandør som ikke bare dekker dine behov, men som også bidrar positivt til saker og verdier du ønsker å støtte, som lokalt idrettsarbeid, miljøprosjekter eller andre samfunnsnyttige tiltak.

Først bør du sjekke sikringsskapet for å se om noen sikringer har gått. Hvis alt ser normalt ut der, kan du sjekke om naboene dine har strøm. Dersom også naboene mangler strøm, kan du gå inn på nettsiden til din netteier for å se om det er registrert et kjent strømbrudd i ditt område. Hvis du ikke finner informasjon på nett, anbefales det å kontakte nettselskapet direkte for oppdateringer.

Alle strømkunder i Norge betaler for elsertifikater. Dette er en lovpålagt kostnad som er inkludert i påslaget på din strømregning. Du betaler altså for dette uavhengig av hvilken strømleverandør du har.

Elsertifikater er en støtteordning for fornybar strøm. Det innebærer at produsenter som investerer i fornybar energi får inntekter fra salg av elsertifikater. Hensikten med ordningen er å gjøre det mer lønnsomt for dem som produserer strøm å investere i fornybar produksjon.

Les mer på NVE sine nettsider

Er du sikker på at du ønsker å stenge strømmen? Hvis du skal flytte ut, er det vanligvis ikke nødvendig å stenge anlegget. Vanlig praksis er å avtale med den som skal overta boligen, enten den nye eieren eller huseieren, hvem strømavtalen skal stå på. Du kan enkelt si opp strømavtalen din ved å gi beskjed til oss, og netteier vil da forsøke å registrere en ny kunde på målepunktet. Dersom ingen ny kunde registreres, kan netteier velge å stenge strømmen.

For sommerhus eller fritidsboliger med moderne AMS-målere blir du kun fakturert for faktisk strømforbruk, selv om boligen står ubrukt. Vær imidlertid oppmerksom på at faste kostnader for strømleveransen og nettleien fortsatt vil påløpe. Disse faste kostnadene er ofte lavere enn gebyret nettselskapet tar for å koble strømmen på igjen senere.

Hvis du likevel ønsker å koble av strømmen i boligen, må du kontakte nettselskapet ditt direkte. Merk at dette som regel medfører et gebyr. Skal huset rives? Da må strømmen stenges.

Det er enkelt å bestille strøm hos oss! Velg strømavtalen som passer deg, så tar vi oss av resten. Vi sørger for oppsigelse av avtalen hos din nåværende strømleverandør, slik at overgangen blir helt problemfri.

Du kan bestille strøm ved å kontakte oss direkte eller ved å velge en av våre avtaler på nettsiden. Er du usikker på hvilken avtale som passer best? Ring oss eller send oss en e-post – vi hjelper deg gjerne!

Som kunde hos Smart Energi får du tilgang til en rekke fordeler som gjør det enklere å ta bærekraftige valg, senke strømregningen og skape en enklere hverdag. Her er noen av de viktigste fordelene:

1. Personlig rådgivning og lokalkunnskap
Smart Energi tilbyr skreddersydd rådgivning fra eksperter som kjenner ditt område og behov. Enten det handler om solceller, varmepumper, elbilladere, strømavtaler eller energisparing, får du hjelp til å finne de beste løsningene for deg.

2. Fleksible strømavtaler
Vi har konkurransedyktige strømavtaler som passer både privatkunder og bedrifter.

3. Solceller for fremtiden
Som kunde hos Smart Energi kan du investere i ditt eget solcelleanlegg og ta kontroll over strømproduksjonen din. Med full eierskap får du maksimal økonomisk gevinst over tid og bidrar til en mer bærekraftighverdag. Våre energirådgivere hjelper deg hele veien – fra planlegging og installasjon til drift og vedlikehold – slik at du får mest mulig ut av anlegget ditt.

4. Rentefrie finansieringsløsninger
Som kunde får du tilgang til rentefri nedbetaling på energiløsninger som elbilladere og varmepumper. Dette gjør det enklere å investere i fremtidsrettede løsninger uten å belaste økonomien unødvendig.

5. Full kontroll på forbruk 
Gjennom Smart Energi-appen får du detaljert oversikt over både strømforbruket ditt, både dag for dag og time for time. Dette gir deg bedre kontroll over kostnadene og mulighet til å gjøre smarte energitiltak.

6. Lokal støtte og samfunnsansvar
Smart Energi støtter lokalsamfunnet gjennom Smart Energi-fondet, som gir midler til kultur, idrett og bærekraftige initiativer. Som kunde er du med på å styrke lokale prosjekter og fellesskap.

7. Enkel overgang til oss
Vi tar hånd om alt det praktiske dersom du bytter til Smart Energi – inkludert oppsigelse av din nåværende avtale. Det skal være enkelt å bli kunde!

9. Trygghet og kvalitet
Smart Energi er sertifisert som Miljøfyrtårn og er anerkjent som en Great Place to Work. Dette reflekterer selskapets fokus på bærekraft, etisk drift og et godt arbeidsmiljø – noe som også gir deg som kunde en trygghet.

Ved å bli kunde hos Smart Energi får du ikke bare strøm, men også en partner som hjelper deg med å skape en smartere og mer bærekraftig fremtid. 😊 Ta kontakt for en uforpliktende prat – vi hjelper deg gjerne!

Nettleie er en avgift du betaler til nettselskapet som eier strømnettet der du bor. Denne avgiften dekker kostnadene for drift, vedlikehold og utbygging av strømnettet, slik at du kan få strøm levert hjem til deg.

Nettleien består vanligvis av to deler:

1. Fastledd: Fastleddet er basert på hvor mye strøm du bruker på én gang. Beregning av fastleddet kan variere ut fra hvilken netteier du har. Se nettsiden til ditt nettselskap for informasjon om beregning av fastbeløpet.

2. Energiledd: Energileddet er basert på hvor mange kilowattimer (kWh) strøm du bruker totalt. Prisen kan også variere avhengig av når du bruker strømmen – for eksempel er det ofte billigere om natten eller i helgene. 

I tillegg inkluderer nettleien ofte offentlige avgifter som elavgift og merverdiavgift (MVA). Nettleien betales til nettselskapet, som ikke er det samme som strømleverandøren din, selv om begge kostnadene gjerne kommer på samme faktura hvis vi har gjennomfaktureringsavtale med din netteier.

1. Strøm

• Hva det er: Betaling for selve strømmen du bruker, altså energien som kommer inn i hjemmet ditt.
• Hvem du betaler til: Strømleverandøren du har valgt, som feks. oss. 
• Hva det dekker: Kostnaden for produksjon og kjøp av strømmen på kraftmarkedet, og strømleverandørens administrative kostnader. Strømprisen varierer ofte med markedet, tid på døgnet og sesong.

2. Nettleie

• Hva det er: Betaling for å få strømmen transportert fra kraftverkene til huset ditt via strømnettet.
• Hvem du betaler til: Nettselskapet som eier strømnettet i området der du bor. Dette kan være selskaper som Elvia, Noranett eller Agder Energi Nett. Du kan ikke velge nettselskap – du er knyttet til det selskapet som har monopol i ditt område.
• Hva det dekker: Drift, vedlikehold og utbygging av strømnettet, samt offentlige avgifter (f.eks. elavgift og MVA*). Nettleien inkluderer også effektledd, som er en avgift basert på hvor mye strøm du bruker på én gang.
  * NO4 betaler ikke MVA

Kort forklart:

• Strøm: Selve energien.
• Nettleie: Kostnaden for å få strømmen levert hjem til deg.

De to beløpene kommer ofte på samme faktura, men de går til forskjellige selskaper.

Du kan bruke nettselskapet som strømleverandør hvis du ønsker, men du vil da få leveringspliktig strøm, en avtale som ofte er dyrere enn det strømleverandører kan tilby. Leveringspliktig strøm er ment som en midlertidig løsning for de som ikke har valgt en strømleverandør, og er ikke laget for å være en konkurransedyktig eller langsiktig avtale.

Hvorfor nettselskapet ikke ønsker å ha strømkunder:

Ikke rigget for strømkundehåndtering
Nettselskapene fokuserer på drift, vedlikehold og utvikling av strømnettet, ikke på kundebehandling knyttet til strømpriser, fakturering eller avtaler. De har vanligvis ikke et kundesenter eller tjenester som er tilpasset slike behov.

Mangel på fleksibilitet og valgmuligheter
Som kunde hos en strømleverandør kan du velge blant ulike avtaler som tilfredsstiller ulike behov. Nettselskapet tilbyr kun leveringspliktig strøm, som ikke gir denne fleksibiliteten.

Mindre fokus på kundeservice
Strømleverandører er konkurranseutsatt og legger stor vekt på kundeservice, gode digitale løsninger og personlig tilpasning. Nettselskapet har ikke samme insentiv til å tilby slike tjenester.

Lokale og samfunnsmessige fordeler
Mange strømleverandører støtter lokale initiativ som idrettslag, kulturarrangementer eller miljøprosjekter, noe som gir deg mulighet til å bidra til gode formål når du velger leverandør. Nettselskap har sjeldent dette fokuset.

Derfor er det bedre å være kunde hos en strømleverandør:

Ved å velge en strømleverandør får du ikke bare bedre priser og flere valgmuligheter, men også tilgang til tjenester som er skreddersydd for dine behov. Nettselskapets hovedoppgave er å sørge for at strømmen kommer frem til hjemmet ditt – resten håndteres best av strømleverandøren.

Målernummeret skal stå på strømmåleren din. Som oftest vil du finne målernummeret under strekkoden på måleren. Serienummeret som står litt lenger ned med større skrift er et utdrag fra målernummeret som er unikt for din bolig. Målernummeret er på 16 siffer, serienummeret er 8 siffer.

Når du skal bestille strøm ved ny bolig, blir du som regel spurt etter målepunkt-ID. Du finner sjeldent denne på strømmåleren, men med målernummeret som står på måleren kan vi hjelpe deg med å finne nummeret. Målepunkt-ID består av 10+8 siffer og starter med 7070575000. De åtte siste er ditt unike målepunkt-ID.

Du vil finne ditt målepunkt-ID på fakturaen din. 

Har du ny måler trenger du ikke lese av.

Har du manuell avlesning sender du målerstand til din netteier.