Spørsmål om elbilladere?

Etter bestilling, vil du få tilsendt en avtale til signering. Avtalen med vilkår signeres med BankID. Etter signatur, setter vi elbillader i bestilling og rekvirerer montør dersom du har bestilt med installasjon. Montør vil ta kontakt med deg og avtale dato for montering. Dersom installasjon krever materiell eller arbeid utover standard montering som er inkludert, vil montør fakturere dette direkte til deg. Dette er et forhold mellom kunden og montør. Når elbillader er montert og satt i drift, vil vi fakturere deg i henhold til din bestilling. Dersom du har valgt nedbetaling vil første avdrag komme på faktura etter at montering er utført.

Du må være kunde hos oss for å kunne benytte deg av våre tilbud om nedbetaling over strømregningen. Dersom du ikke er kunde kan du enkelt bestille strømavtale hos oss. Ta kontakt med oss hvis du trenger hjelp.

På alle våre produkter hvor kunden ønsker å inngå en nedbetalingsavtale med oss, eller der beløpet overstiger et visst nivå, så krever vi en nylig kredittsjekk. Dette er en del av vår kredittpolicy. Dersom det er spesielle forhold som gjør at du ikke er kredittverdig, ta kontakt med oss, så ser vi på løsninger sammen.

Ja, du kan gjerne betale inn ekstra på elbilladeren, men da er det viktig at du kontakter oss på forhånd.

I utgangspunktet så følger det med en ladekabel med alle elbiler. Mange synes likevel at det er praktisk å ha en egen kabel hjemme, og en liggende i bilen, så derfor velger mange å kjøpe en ekstra kabel. 

Dersom du har kjøpt elbillader med rentefri nedbetaling og flytter før nedbetalingen er fullført, har du to alternativer: enten betale hele restbeløpet på én gang eller videreføre nedbetalingen til den nye adressen. Elbilladeren er fast installert i boligen og blir derfor værende i boligen selges.

Hvis du bytter strømleverandør før nedbetalingstiden er over, vil du motta en sluttfaktura med restbeløp av elbilladeren. 

Zaptec kan levere inntil 22 kw som maks, men da må du ha 400V 3-fase TN nett. Easee Charge Lite kan levere inntil 11 kw på 400V 3-fase TN nett. Begge ladere støtter 3 fase lading på 230V, og da er maksimal hastighet 12,7kW for Zaptec og 6,4kW for Easee Charge Lite. MERK at det er kun noen få biler som støtter dette per nå, blant annet Tesla. For kunder som har 230V 1 fase, så er maks 7,4kWh. I praksis så er det slik at de aller fleste klarer seg fint med langt lavere ladehastighet, da man som regel lader bil over natta hjemme. Du bør også tenke på nettleiekostnaden, som øker dramatisk når man for eksempel lader med 22kW på toppen av annen strømbruk i huset.

Zaptec og Easee støtter 3 fase lading på 230V nettet, men det er stort sett bare Tesla som kan utnytte dette og som sier at bilene kan lade slik. Vi vet at det også fungerer på Audi-etron og Polestar 2, men hverken Audi eller Polestar anbefaler dette, og sier at dersom noe skulle skje med bilen så er kunden selv ansvarlig. Med en Tesla vil man øke fra 7,4kWh til opptil 11kWh når man aktiverer 3 fase lading på 230V nettet. Det kan man selv aktivere i ladeboksen.

Les mer om Zaptec-appen HER. 

• Starte og stoppe lading
• Se ladehistorikk
• Eksportere ladehistorikk til excel
• Låse kabel til lader
• Sette tilgang til laderen (Åpen / begrenset)
• Sette opp ECO mode (Zaptecs smartlading)
• Nettverkskonfigurasjon (4G/Wifi)

Les mer om Easee-appen HER. 

• Få lokal kontroll ved å koble til via Bluetooth
• Se ladestatus
• Start og sett ladingen på pause
• Juster ladeeffekten
• Planlegg ladeøkter
• Adgangskontroll
• Lås ladekabelen + mye mer …